物流与货运解决方案

服务同质化，价格战明显

这个行业的典型问题是：服务同质化，价格战明显。反过来说，如果这一点没处理好，后面做的很多工作都只是在补窟窿，看起来忙，但整体并没有向前推进。

需要说明的是，这件事没有统一的答案。适合别人的做法未必适合自己，判断标准应该是：这套做法能不能在自己的业务条件下稳定运行。

在步骤上，我们一般不建议一次改太多。先改一处，观察一到两个周期，确认有效再动第二处。这样即使判断有误，影响范围也可控。

我们通常这样处理

围绕「专线与时效词布局」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「线路与报价内容」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「客户案例与资质」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「在线询价承接」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

信息没有沉淀

过程中的判断依据和记录没有归档，人员变动后需要重新摸索一遍。

忽略使用者的习惯

方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。

缺少验收标准

交付时凭感觉验收，双方对完成的理解不一致，后续容易产生争议。