现状诊断与目标确认｜新媒体与社群运营
现状诊断与目标确认是新媒体与社群运营中的关键环节。社群规则与活动
现状诊断与目标确认环节首先要确认的是范围与标准。这句话背后其实是一个优先级问题：把有限的资源放在最能影响结果的地方。资源永远不够用，关键是别把力气花在看得见但不重要的环节上。
与之相关的一个细节是，很多问题并不是在方案里出错，而是在交接环节走形——前一环节的理解，到下一环节变成了另一个意思，最后结果和预期差得很远。
对于规模不大、人手有限的企业客户，更实际的做法是先把最关键的一条做扎实，其他的按季度逐步补齐，不必一开始就追求体系完整。
这一步通常包含的工作
- 内容选题与排期：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 社群规则与活动：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 用户互动与留存：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 数据统计与优化：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
需要注意的地方
把手段当目标
上了系统、做了改版、发了内容，就当作事情完成了，却没有回头看这些问题是否真的被解决。
缺少验收标准
交付时凭感觉验收，双方对完成的理解不一致，后续容易产生争议。
一次改太多
同时推进多个方向的调整，出问题时无法判断是哪一项导致的，最后只能全部回退。
与其他环节的衔接
这一步的产出物需要可以被检查和验收。判断这句话是否成立，有个简单的检验方式：把现在的情况写下来，看能不能用一句话说清楚。如果写不清楚，说明还没想透，这时候急着往下走，后面多半要返工。
需要说明的是，这件事没有统一的答案。适合别人的做法未必适合自己，判断标准应该是：这套做法能不能在自己的业务条件下稳定运行。